Politica de privacidad

Datos estrictamente necesarios
Para procesar sus compras, únicamente solicitamos su nombre completo, Documento de Identidad para la emisión de comprobantes y gestión de agencias, número de celular o WhatsApp, dirección exacta de envío y comprobantes de pago (capturas de pantalla de transferencias o Yape).
Exclusión de datos financieros
Nuestra plataforma no tiene acceso, no procesa ni almacena números de tarjetas de crédito, códigos CVV ni contraseñas bancarias.
Finalidad del tratamiento
La información recopilada se utiliza de manera exclusiva para la preparación de su pedido, coordinación del reparto, notificaciones operativas sobre el estado de su envío y para brindar soporte postventa.
Prohibición de perfilamiento
Garantizamos que sus datos no serán utilizados para el envío de publicidad engañosa, correo no deseado (spam), ni para la creación de perfiles comerciales de comportamiento.

Confidencialidad absoluta
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con agencias de marketing ni entidades externas bajo ninguna circunstancia.
Logística autorizada
Únicamente compartimos su nombre, documento de identidad, teléfono y dirección de entrega con los aliados logísticos esenciales para concretar el despacho de sus productos (específicamente la agencia Shalom/Olva y nuestro servicio de motorizados externos).
Retención y resguardo
Almacenamos sus datos en entornos digitales seguros y solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad operativa de la entrega y nuestras obligaciones legales o tributarias vigentes.

Ejercicio de derechos
Como titular de la información, usted tiene pleno derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales.
Gestión directa
Usted puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para visualizar qué datos poseemos, actualizar su dirección, corregir errores en su registro o solicitar la eliminación definitiva de nuestra base de datos una vez concluido el servicio.

Protección a menores
No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad para la compra de nuestros artículos. Cualquier transacción debe ser realizada y supervisada bajo la autorización expresa de sus padres o tutores legales.
Atención de solicitudes
Para ejercer sus Derechos ARCO o plantear consultas sobre esta política de privacidad, el cliente puede contactarnos de manera directa a través de nuestro WhatsApp oficial o mediante la mensajería directa de nuestras redes sociales.

Términos de servicio vinculantes
El tratamiento de sus datos personales está directamente vinculado a la ejecución de nuestra actividad comercial. Para conocer a detalle nuestras normativas operativas, le invitamos a revisar los siguientes documentos legales que complementan esta política:
- Puede revisar nuestra Política de Envíos
- Puede revisar nuestra Política de Cambios y Devoluciones